Ve zkratce
- Údaje z formuláře použijeme jen k tomu, abychom se vám ozvali a připravili nabídku.
- Nic neprodáváme a web nepoužívá žádné sledovací ani reklamní cookies.
- Poptávky, ze kterých nic nebude, do 12 měsíců smažeme.
- Kdykoli se můžete zeptat, co o vás víme, nebo požádat o smazání.
Kdo vaše údaje zpracovává
Web Komfort servis provozují dva podnikatelé, kteří o zpracování vašich údajů rozhodují společně jako společní správci (čl. 26 GDPR):
- Správce
- Slavomíra Prokopová, IČO 23510544
- Správce
- Jakub Prokop, IČO 24349739
- Adresa
- Pražská 665, 535 01 Přelouč
- komfort.servis@seznam.cz
- Telefon
- +420 703 676 730
Povinnosti jsme si rozdělili tak, že vaše žádosti vyřizujeme společně – obrátit se můžete na kteréhokoli z nás e-mailem nebo telefonem. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, podle GDPR ho mít nemusíme.
Jaké údaje zpracováváme
- Z poptávkového formuláře: jméno, telefon, vybranou službu, text zprávy a případně položky, které jste si označili v ceníku.
- Když nám zavoláte nebo napíšete: údaje, které nám sami sdělíte, typicky jméno, telefon, e-mail a adresu zakázky.
- Při uzavření zakázky: fakturační údaje a adresu, kde práci provádíme.
- Technické údaje: IP adresu při odeslání formuláře a běžné záznamy serveru (čas, navštívená stránka, typ prohlížeče).
Do zprávy prosím nepište citlivé údaje, například o zdraví, ani údaje jiných lidí, pokud to není nutné.
Proč údaje zpracováváme a na jakém základě
- Odpověď na poptávku a příprava nabídky
- Jednání o smlouvě na vaši žádost – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
- Provedení zakázky a komunikace k ní
- Plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
- Fakturace a účetnictví
- Právní povinnost – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (zákon o účetnictví, zákon o DPH)
- Ochrana webu před spamem a zneužitím, obhajoba právních nároků
- Oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR
- Zveřejnění vaší recenze na webu
- Váš souhlas – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR
Vyplnění formuláře je dobrovolné, bez jména a telefonu se vám ale nemůžeme ozvat. Údaje nepoužíváme k marketingu, automatizovanému rozhodování ani profilování.
Jak dlouho údaje uchováváme
- Poptávka, ze které nevznikne zakázka
- nejdéle 12 měsíců od posledního kontaktu
- Údaje k provedené zakázce
- po dobu promlčecí lhůty, obvykle 3 roky od dokončení
- Faktury a účetní doklady
- 10 let, jak ukládá zákon
- Zveřejněná recenze
- dokud souhlas neodvoláte
- Technické záznamy serveru
- nejdéle 30 dní
Po uplynutí lhůty údaje smažeme nebo anonymizujeme.
Komu údaje předáváme
Údaje vidí jen naši pracovníci s přístupem do administrace webu. Neprodáváme je a nikomu je nepředáváme k marketingu. Pomáhají nám tito zpracovatelé, kteří s nimi smějí nakládat jen podle našich pokynů a na základě smlouvy:
- Scaleway SAS (Francie) – provoz serveru, na kterém web i údaje běží.
- Seznam.cz, a.s. (Česko) – e-mailová schránka a odesílání e-mailů, včetně upozornění na nové poptávky.
- [Účetní / daňový poradce] – jen u uskutečněných zakázek.
Údaje zpracováváme v Evropské unii a mimo ni je nepředáváme. Úřadům je poskytneme jen tehdy, když nám to ukládá zákon.
Jak údaje chráníme
- Web funguje jen přes šifrované spojení HTTPS.
- Do administrace se dostanou jen pověření pracovníci s vlastním účtem. Hesla ukládáme pouze v zabezpečené (hashované) podobě a počet pokusů o přihlášení je omezený.
- Formulář chráníme omezením počtu odeslání. IP adresu k tomu držíme jen krátce v paměti serveru a k poptávce ji neukládáme.
- Data pravidelně zálohujeme.
Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:
- na přístup ke svým údajům a jejich kopii (čl. 15 GDPR),
- na opravu nepřesných údajů (čl. 16),
- na výmaz, pokud už údaje nepotřebujeme (čl. 17),
- na omezení zpracování (čl. 18),
- na přenositelnost údajů (čl. 20),
- vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (čl. 21),
- kdykoli odvolat souhlas, například se zveřejněním recenze (čl. 7 odst. 3).
Stačí napsat na komfort.servis@seznam.cz nebo zavolat na +420 703 676 730. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Abychom údaje nevydali někomu jinému, můžeme vás požádat o ověření totožnosti.
Stížnost u dozorového úřadu
Pokud máte za to, že s údaji nakládáme v rozporu s předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz. Budeme ale rádi, když se nejdřív ozvete nám – většinu věcí vyřešíme hned.
Změny těchto zásad
Zásady můžeme upravit, například když změníme poskytovatele služeb nebo se změní předpisy. Aktuální znění najdete vždy na této stránce. Toto znění platí od 1. 10. 2026.